كيف يعمل النظام ؟1- تطبيق الهواتف للعملاء
إن تطبيق مرفأ للهواتف الذكية مجاني وسهل التحميل، وهو تطبيق يمكّن العملاء من حجز أماكنهم في الطابور لأيّ من خدماتك التي تقدمها في فروعك . و يعتبر هذا التطبيق مثاليًا في تقليل الازدحام وتسهيل عملية الانتظار لعملائك
كيف يعمل النظام ؟2- إمكانية حجز دور وطباعة تذاكر "ورقية "
بصفتك صاحب نشاط تجاري، فستصادف العديد من العملاء الذين لا يرغبون بتحميل التطبيق لأنهم يفضلون إعطائهم تذكرة ورقية برقم الدور، لذا يمكن تجهيز نظام للمنشأة يسمح بحجز دور للعميل وطباعة تذكرته على الفور ومتابعته عبر الأجهزة المعروضة في الفرع
كيف يعمل النظام ؟3- تطبيق الهواتف للعملاء
كمسؤول يمكنك تخصيص موظفي خدمة العملاء من خلال النظام لمتابعة سير الطابور وذلك بناء على الأدوار المعطاة لهم للاتصال بتذاكر العملاء عندما يحين دورهم وسيتم إرسال إشعار للعميل بأنّ موعد تلقي الخدمة قد حان، وتوجيهه لرقم المكتب "الكاونتر" الذي سيقدمها له
كيف يعمل النظام ؟4- متابعة الأداء
سيكون بإمكانك الآن متابعة أداء موظفيك وفرعك بالوقت الحقيقي، واستلام مقترحات وتعليقات عملائك بسهولة وفي هذه المرحلة يمكنك جمع البيانات والمعطيات الوافرة لتحسين الأداء وخدمة العملاء لديك
